O HackTown é um festival realizado em múltiplos espaços da cidade de Santa Rita do Sapucaí, envolvendo equipamentos culturais, instituições de ensino, espaços públicos, estabelecimentos privados e uma ampla rede de parceiros e comunidades locais. Essa característica torna a experiência do festival única e, ao mesmo tempo, exige uma atuação coordenada para promover acessibilidade, segurança, acolhimento e respeito às diferentes formas de participação.
Nosso compromisso com Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) está integrado ao planejamento, à operação e à evolução contínua do HackTown. Trabalhamos para identificar barreiras, aprimorar processos, capacitar equipes, fortalecer protocolos de acolhimento e ampliar, de forma progressiva e responsável, as condições de acesso e participação de todas as pessoas.
Reconhecemos que a construção de um festival cada vez mais diverso, equitativo e inclusivo é um processo permanente, especialmente em um evento distribuído por toda a cidade e realizado em parceria com diferentes instituições, empresas e organizações. Por isso, adotamos uma abordagem de melhoria contínua, baseada em planejamento, escuta ativa, monitoramento e revisão das práticas implementadas a cada edição.
Nesta página você encontrará informações sobre os recursos de acessibilidade, acolhimento, mobilidade, atendimento prioritário, comunicação em Libras, ouvidoria e outras iniciativas de DEI disponíveis durante o HackTown 2026.
Recursos disponíveis
Mapeamento de acessibilidade dos espaços
Os espaços de conteúdo do HackTown passam por avaliação de acessibilidade arquitetônica realizada por profissional especializado.
Próximo à data do evento, disponibilizaremos um mapa de acessibilidade com a classificação dos espaços quanto às suas condições de acessibilidade, permitindo que participantes planejem seus deslocamentos com maior autonomia.
O mapa também indicará banheiros adaptados, rotas acessíveis, Sala de Acomodação Sensorial, pontos de embarque da van acessível e outros recursos disponíveis.
Link em breve
Credenciamento preferencial
Pessoas com deficiência, mobilidade reduzida, pessoas idosas, gestantes, lactantes e demais públicos com direito ao atendimento prioritário contarão com credenciamento preferencial, com atendimento mais ágil e acessível.
Os crachás poderão receber identificação específica quando necessário para facilitar o suporte da equipe e o acesso aos recursos disponibilizados pelo evento.
O credenciamento oficial será realizado na área ao lado do Teatro do Inatel.
Localização Ver no Google Maps
Van acessível
Em parceria com a AME e a Azul Mob, disponibilizaremos transporte gratuito e acessível durante os dias do evento para participantes com deficiência ou mobilidade reduzida, conectando os principais pontos do HackTown.
A identificação da necessidade de utilização da van acessível será realizada desde o processo de inscrição, por meio da plataforma Sympla, no momento em que a pessoa participante informar sua necessidade de acessibilidade no ingresso. Essas informações permitirão o planejamento prévio da operação de transporte e o atendimento conforme a capacidade operacional do serviço.
Um dos pontos de embarque e desembarque estará localizado na área coberta do Inatel, próximo aos elevadores que dão acesso ao credenciamento.
Também será criado um grupo exclusivo de WhatsApp para facilitar a comunicação operacional entre as pessoas usuárias do serviço e a equipe responsável pelo transporte durante os dias do festival.
Sala de Acomodação Sensorial
Disponibilizaremos uma Sala de Acomodação Sensorial na FAI – Centro de Ensino Superior em Gestão, Tecnologia e Educação, destinada a pessoas que necessitem de um ambiente com menor estímulo sensorial para momentos de pausa, descanso, autorregulação ou recuperação ao longo da programação.
O espaço poderá ser utilizado por pessoas autistas, pessoas com transtorno de ansiedade, transtorno do processamento sensorial ou qualquer participante que necessite desse ambiente.
Localização Ver no Google Maps
Orientações de uso Link em breve
Intérpretes de Libras
Contaremos com uma equipe de intérpretes da empresa AME (Icom Libras) disponível durante o evento.
O atendimento será organizado conforme as necessidades informadas no formulário de inscrição.
Crachá de Acompanhante
O Crachá de Acompanhante é destinado exclusivamente a participantes que necessitem de apoio individual durante o evento em razão de deficiência, mobilidade reduzida ou outra condição que justifique a necessidade de acompanhamento.
O HackTown não disponibiliza intérpretes pessoais, assistentes ou guias individuais (1:1). Nesses casos, a pessoa participante poderá solicitar um Crachá de Acompanhante durante o processo de inscrição, por meio da plataforma Sympla, ou pelo e-mail acessibilidade@hacktown.com.br.
A concessão do Crachá de Acompanhante não é automática e está sujeita à análise da equipe do HackTown, podendo ser solicitadas informações complementares para avaliação do pedido. O benefício é pessoal, intransferível e destinado exclusivamente ao acompanhamento do titular do ingresso.
A retirada do crachá deverá ser realizada no credenciamento oficial do HackTown, com a presença do titular do ingresso e do acompanhante, mediante apresentação de documento de identificação.
Para esclarecimentos adicionais ou informações sobre os critérios de solicitação, entre em contato pelo e-mail acessibilidade@hacktown.com.br.
Equipe
As equipes de organização, staff, segurança e atendimento do HackTown passam por formação específica em diversidade, equidade, inclusão, acessibilidade, atendimento acolhedor e boas práticas de convivência, desenvolvida em parceria com a AME e a Atenta!.
Nosso objetivo é promover um atendimento respeitoso, seguro e inclusivo, preservando a autonomia das pessoas participantes e observando a legislação aplicável relacionada à circulação de cães-guia, cães de serviço e, quando cabível, cães de suporte emocional.
Convivência e Canal de Ouvidoria
Esperamos que todas as interações realizadas durante o HackTown — presenciais ou digitais — sejam pautadas pelo respeito, pela escuta, pela valorização das diferenças e pela convivência responsável entre participantes, equipes, parceiros e comunidade local.
Não são compatíveis com os princípios do festival condutas discriminatórias relacionadas a raça, etnia, cor, nacionalidade, deficiência, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, idade, condição socioeconômica ou qualquer outra característica pessoal.
A forma como nos comunicamos influencia diretamente a experiência de participação no evento. Como parte desse compromisso, o HackTown disponibiliza uma Ouvidoria e Canal de Acolhimento para o recebimento de relatos relacionados a discriminação, racismo, capacitismo, LGBTfobia, misoginia, assédio, violência, violações de direitos e outras situações incompatíveis com os princípios de diversidade, equidade e inclusão.
O canal foi estruturado para permitir o registro de manifestações de forma segura e confidencial. Os relatos serão tratados conforme os protocolos institucionais do HackTown e a legislação aplicável.
Classificação indicativa
A programação do HackTown contempla atividades com diferentes linguagens, formatos e temas, podendo incluir conteúdos voltados ao público adulto.
Recomendamos que participantes observem a classificação indicativa informada para cada atividade quando disponível, especialmente em caso de participação de crianças, adolescentes ou pessoas sob sua responsabilidade.
Fale com a gente
Outras demandas
Caso você tenha alguma necessidade específica de acessibilidade, solicitação de acomodação, dúvida sobre os recursos disponíveis ou sugestão relacionada às iniciativas de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) do HackTown, entre em contato conosco com a maior antecedência possível.
Nossa equipe analisará cada solicitação individualmente e fará o possível para construir, em conjunto, as melhores condições de participação no evento.
Acessibilidade e recursos de inclusão
Relatos e manifestações
canal.ouvidordigital.com.br/hacktown
ouvidoria@hacktown.com.br
Estamos à disposição para apoiar sua participação no HackTown 2026.
Quem constrói isso com a gente
Sobre AME, Atenta! e as empresas parceiras
A AME é uma Organização da Sociedade Civil, sem fins lucrativos, que atua desde 1990 na promoção da inclusão de pessoas que enfrentam barreiras de natureza física, sensorial, motora ou cognitiva. Desde 2023, é patrocinadora do HackTown no desenvolvimento e no aprimoramento das iniciativas de acessibilidade do festival.
A Atenta! – Formação Educacional e Soluções Estratégicas sobre Diversidade para Eventos é uma organização especializada na implementação de práticas de diversidade, equidade e inclusão em eventos, instituições e organizações. Desde 2023, atua em parceria com o HackTown na construção e no aprimoramento das iniciativas de DEI do festival, incluindo formação de equipes, acessibilidade, comunicação inclusiva, suporte institucional e fortalecimento de protocolos de acolhimento.
Também contamos com a colaboração de empresas e instituições parceiras comprometidas com o fortalecimento das iniciativas de acessibilidade, inclusão e diversidade do HackTown. Agradecemos especialmente a:
Compromisso contínuo
Reconhecemos que a construção de um festival verdadeiramente diverso, equitativo e inclusivo é um processo permanente. Continuamos aprendendo, ouvindo diferentes perspectivas e aprimorando nossas práticas a cada edição, em parceria com organizações especializadas, instituições locais e a comunidade de Santa Rita do Sapucaí.